CRM
CRM – rozwinięciem tego skrótu jest consumer relationship managment, czyli zarządzanie relacjami z klientami. Jak sama nazwa wskazuje to system informatyczny pozwalający na proste kontrolowanie i zarządzanie relacjami z klientami, wspiera marketing i sprzedaż. CRM wykorzystywany jest tam, gdzie istnieje możliwość zrezygnowania z tradycyjnego marketingu i przejścia do działań internetowych. Pozwala to na poszerzenie działalności, ograniczenie kosztów, a także zdobycie nowych klientów. System działa w prosty sposób, jest przyjazny w obsłudze i pomaga w tworzeniu dłużej bazy klientów.
